Мы занимаемся системами автоматизации взаимодействия с внешними и внутренними клиентами более 15 лет. Мы налаживаем мосты между корпоративными приложениями, системами IT service desk или CRM-системами и различными каналами взаимодействия: телефонией, e-mail, веб. Услуги по подбору решения, разработке, внедрению и настройке продуктов является нашим основным видом деятельности. Мы стремимся предоставлять качественные услуги. Продажа лицензий в нашем бизнесе не главное.

res_dreamstime_xxl_79734746

Технология имеет значение

В нашем арсенале присутствуют как собственные, так и сторонние решения, которые помогают нашим клиентам добиваться успеха:

В облаке или локально. У нас есть ответ для обеих задач, требующих как локальной, так и облачной реализации.

IT Serice Desk. Внедрение промышленных систем управления ИТ-услугами.

Контакт-центр и голосовой портал самообслуживания. Интерактивные многоканальные приложения, с возможностью самообслуживания и взаимодействием через телефон, веб-чат, веб-портал, мессенджеры и e-mail.

Коннекторы. Интеграция коммуникационной инфраструктуры и систем управления ИТ средствами собственного ПО.

Масштаб имеет значение

Большинство наших клиентов являются средними и крупными предприятиями. Независимо от масштабов, мы воодушевляемся тем, чем занимаются наши клиенты, и беря ценности клиентов по истине близко к сердцу и, тем самым, стараясь быть «палочкой-выручалочкой».

Локальные внедрения. Решения для компаний, работающих на местном уровне в своей области, со своими уникальными особенностями и задачами

Глобальные проекты. Мы работаем с компаниями, работающими в глобальном масштабе: на разных языках, и находящихся в разных часовых поясах

res_2_dreamstime_xxl_71782178

Услуги

Ivanti Voice and Ivanti Service Management Implementation

Ivanti® Voice and Service Management

Внедрение Ivanti® Voice и Ivanti® Service Management с опытом более 12 лет.

system center

Microsoft System Center Service Manager

Внедрение SCSM на основе процессов MOF/ITIL, разработка собственных пакетов управления, интеграция с телефонией.

bright_pattern

Service Pattern

Внедрение Service Pattern, промышленного облачного контакт-центра с функциями омни-канального обслуживания (веб-чат, интеграция с мессенджерами Viber, Telegram и чат-ботами). Разрабатывается компанией Bright Pattern.

Продукты

Plantronics® - Ivanti® Voice Headset Interface

Дополняет колл-центр Ivanti® Voice возможностью управления вызовами с гарнитуры Plantronics® .

Screenpop for Ivanti® Service Management

Компьютро-телефонная интеграция для Ivanti® Service Management, позволяющая отображать всплывающие карточки при поступлении телефонных вызовов.

Speech Recognition for Ivanti® Voice

Компонент распознавания речи для сервера приложений Ivanti® Voice IVR на базе Google Cloud Platform.

Контакты


Телефон: +7 916 721-28-44

Часы работы: 10am-6pm (UTC+3)

Мы рады провести демонстрацию или предоставить более подробную информацию о наших решениях. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, и мы свяжемся с вами как можно скорее.